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Questions fréquentes

Service abonnements
39 rue St Michel
14000 Caen
02 31 52 20 49

 

 Combien de temps dois-je patienter pour recevoir ma commande?

Je recevrais ma commande de magazines sous 11 jours maximum (envoi chaque vendredi, livraison sous 4 jours)

Concernant les livres nous sommes dépendants des délias de l’éditeur ou du diffuseur.  Celui-ci peut varier selon l’éditeur concerné

Quand vais-je recevoir mon 1er numéro ?
  • Je me réabonne:

-Mon abonnement précédent est échu depuis moins de 2 n°s,  mon réabonnement est mis à la suite sans coupure et je reçois les n°s que j’ai manqué.

Je recevrais mon (mes) 1er(s) n°(s) sous 10 maximum (envoi chaque vendredi, livraison sous 4 jours)

-Mon abonnement précédent est échu depuis plus de 2 n°s ,  jusqu’au 5 du mois de parution je reçois le n° en cours sous 10 maximum (envoi chaque vendredi, livraison sous 4 jours),  si mon abonnement intervient après le 5 du mois de parution je recevrais le prochain n° à paraître.

  • Je m’abonne pour la 1ère fois:

Si ma commande est réalisée avant le 5 du mois de parution je reçois le n° en cours  sous 10 maximum (envoi chaque vendredi, livraison sous 4 jours),  si ma commande intervient après le 5 du mois de parution je recevrais le prochain n° à paraître.

Comment changer  mon adresse ?

J’envoie un mail à commande@lamaisonecologique.com avec mon ancienne et ma nouvelle adresse, (si vous l’avez, votre n°d’abonné) précisant si besoin la date à laquelle je souhaite quelle changement soit effectué.

Comment accéder à mon espace abonné ?

J’ai un compte créé ou j’en crée un et je me rends  ensuite dans  Mon compte

Où trouver ma date de fin d’abonnement ?

Vous pouvez consulter votre date de début et de fin d’abonnement et de vos options attachées, en vous connectant et en vous rendant dans Mon compte > Mes abonnements

Comment puis-je consulter la version numérique de mon magazine ?

Il faut d’abord avoir souscrit à l’une des offres qui donnent accès à la version numérique.

  • Pour lire mes magazines en ligne:

Si je n’ai pas de compte sur le site www.lamaisonecologique.com je dois en créer un avec la même adresse communiquée lors de mon abonnement.

Si j’ai un compte sur le www.lamaisonecologique.com, me connecter.

Une fois connecté je retrouve mes revues dans Mon> compte >Espace lecture

  • Pour lire mes magazines dans l’application mobile:

Si j’ai des supports mobiles (smartphone, tablette),  après avoir téléchargé l’application La Maison écologique sur l’Apple store ou Google Play je me connecte pour retrouver mon abonnement dans le menu “Mes abonnements”, via le bouton “Déjà abonné?”,  grâce à mes identifiants :

Identifiant: Nom de famille (peut parfois être suivi d’un espace et de l’initiale du prénom)

Mot de passe: n° d’abonné

Quel est mon n° d’abonné ?

Je le trouve au dessus de mon adresses sur mes enveloppes  ou lorsque je reçois mon email de confirmation d’abonnement.

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