Questions fréquentes

Combien de temps dois-je patienter pour recevoir ma commande?
Quand vais-je recevoir le 1er numéro de mon abonnement?
Comment changer mon adresse ?
Quel est mon n° d’abonné ?
J’ai souscris au service Web+ mais je n’arrive pas à lire les articles en ligne, comment faire?

Combien de temps dois-je patienter pour recevoir ma commande?

Je recevrais ma commande de magazines sous 11 jours maximum (envoi chaque vendredi des commandes réalisées avant 12h, livraison sous 4 jours)

Concernant les livres nous sommes dépendants des délais de l’éditeur ou du diffuseur.  Celui-ci peut varier selon l’éditeur concerné

Quand vais-je recevoir le 1er numéro de mon abonnement?
  • Je me réabonne:

-Mon abonnement précédent est échu depuis moins de 2 n°s,  mon réabonnement est mis à la suite sans coupure et je reçois les n°s que j’ai manqué.

Je recevrais mon (mes) 1er(s) n°(s) sous 11 jours maximum (envoi chaque vendredi, livraison sous 4 jours)

-Mon abonnement précédent est échu depuis plus de 2 n°s. En passant ma commande jusqu’au 5 du mois de parution je reçois le n° à paraître.  Si ma commande est réalisée après le 5 du mois de parution mon abonnement ne commencera qu’avec le n° suivant.

Exemple: jusqu’au 05 avril je reçois le numéro d’avril-mai, après le 05 avril je recevrais directement le n° de Juin-juillet.

  • Je m’abonne pour la 1ère fois:

En passant ma commande jusqu’au 5 du mois de parution je reçois le n° à paraître.  Si ma commande est réalisée après le 5 du mois de parution mon abonnement ne commencera qu’avec le n° suivant.

Exemple: jusqu’au 05 avril je reçois le numéro d’avril-mai, après le 05 avril je recevrais directement le n° de Juin-juillet.

Comment changer mon adresse ?

J’envoie un mail à commande@lamaisonecologique.com avec mon ancienne et ma nouvelle adresse, (si vous l’avez, votre n°d’abonné) précisant si besoin la date à laquelle je souhaite quelle changement soit effectué.

Comment accéder à mon espace abonné ?

J’ai un compte créé ou j’en crée un et je me rends  ensuite dans  Mon compte

Où trouver ma date de fin d’abonnement ?

Vous pouvez consulter votre date de début et de fin d’abonnement et de vos options attachées, en vous connectant et en vous rendant dans Mon compte > Mes abonnements

Comment puis-je consulter la version numérique de mon magazine ?

Il faut d’abord avoir souscrit à l’une des offres qui donnent accès à la version numérique.

  • Pour lire mes magazines en ligne:

Si je n’ai pas de compte sur le site www.lamaisonecologique.com je dois en créer un avec la même adresse communiquée lors de mon abonnement.

Si j’ai un compte sur le www.lamaisonecologique.com, me connecter.

Une fois connecté je retrouve mes revues dans Mon> compte >Espace lecture

  • Pour lire mes magazines dans l’application mobile:

Si j’ai des supports mobiles (smartphone, tablette),  après avoir téléchargé l’application La Maison écologique sur l’Apple store ou Google Play je me connecte pour retrouver mon abonnement dans le menu “Mes abonnements”, via le bouton “Déjà abonné?”,  grâce à mes identifiants :

Identifiant: Nom de famille (peut parfois être suivi d’un espace et de l’initiale du prénom)

Mot de passe: n° d’abonné

Quel est mon n° d’abonné ?

Je le trouve au dessus de mon adresses sur mes enveloppes  ou lorsque je reçois mon email de confirmation d’abonnement.

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Service abonnements: 02 31 52 20 49

 

 

 

 

 

J’ai souscris au service Web+ mais je n’arrive pas à lire les articles en ligne, comment faire?

Vérifiez tout d’abord que vous voyez bien l’option web+ dans >Mon compte>Mes abonnements

Si celle-ci n’est pas affichée dans votre abonnement, merci de nous contacter.

Si celle-ci est bien affichée alors procédez aux vérifications suivantes:

Vous essayez d’accéder à un article postérieur à 2011.

Vous essayez d’accéder à un article qui ne provient pas du n° en cours ou des hors-série.

Vous n’avez pas de bloqueur de pub activé.

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Si après ces vérifications vous n’accédez toujours pas à vos articles en ligne, nous contacter.